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2月10日，阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团发布《阿里巴巴告商家书》，推出六大方面20项特殊措施，包括减免平台商家经营费用、提供免息低息贷款等，用来扶助中小企业发展。
曾经SARS肆虐，有人给中小企业指了三个锦囊，分别是线上服务，拓宽海外和吸引外资，如今，这并不过时。在外贸环境受到国际关系影响的今天，再加上开拓海外市场还需要时间，线上服务就成为了最为可行的一条自救道路。
平台是企业线上服务的媒介，在这个电商时代，平台与企业早已成为一个利益共同体，唇亡齿寒，只有协作互信，互相帮助，平台为企业提供便利和金融支持，企业为平台创造营收，才能共同度过难关。
实际上，目前企业所处的困境，许多都可以借助互联网平台，通过实现线上服务的方式得以解决。比如，前一段西贝董事长和老乡鸡董事长提到了自身企业现在遇到的问题，其中最严重的两点就是房租、人力再加上营收受阻。
线上服务，网络销售与实体店面销售最大的差别就是不会存在房租成本，而有关网店的开店成本，阿里在这20条里也给予了很大程度的减免，这就能够给企业减轻很大一部分的财务负担。
还有劳动力成本方面。疫情让传统行业难以开业经营，导致大量员工待业在家，企业还需要为他们支付工资，而新零售行业却因为需要为群众提供生活物资而出现了用工荒。这是劳动力资源错配的体现，盒马与餐饮、酒店、影院、百货等行业开展跨行业“共享员工”帮助员工流动，灵活就业，一举解决多行业的燃眉之急。就是一个创新的企业互助就业措施。
接下来是营收的问题。传统经营模式在疫情期间难以为继，那么就必须要尽快争取服务线上化。例如餐饮行业，可以将堂食的服务转变为外卖配送和网点即食产品销售，相关服务平台可以简化注册开店程序，尽快帮助企业建立新的营收渠道。
但是，要想完成线下服务线上化，金融扶持必不可少。救活企业的关键在于抢救现金流，简单可以概括为开源节流。
开源方面，互联网平台可以企业提供经营补贴，当地银行或者一些网商银行，可以给企业一些低息贷款，设立专项帮扶基金，帮助企业度过难关。节流方面，各地金融机构不应在这个时候对企业进行抽贷，可以看情况允许企业延迟还款，缓解企业现金流危机。
如今，各地政府也均在给企业创造良好的复工条件，减轻企业负担，互联网平台的一系列措施也为政府的下一步帮扶政策提供了借鉴。
比如，政府在致力于给企业减税降费的同时，还有当帮助其拓宽盈利渠道，对企业配套的物流行业提供方便，保障商品销售运输的顺利；鼓励电商平台对企业进行帮扶，对表现积极的电商平台可以提供宣传帮助和嘉奖；对防护措施到位，实现安全复工的企业，给予一定的奖励，并可以适当的提供政府采购倾斜等。
“危机是雅努斯的面孔，面孔的对面永远并存着另一幅面孔，它叫机遇”。虽然，将疫情看作机遇是不恰当的，但是，它给企业的挑战将能够促使整个行业发生巨大的变化。
如果没有此次疫情，企业难以意识到自身的传统服务方式是非常脆弱的。比如大库存、低流转、资金回笼慢问题，以及各行业间的劳动力流动壁垒，还有网络办公、无人化生产线的不成熟。正是疫情的出现，并且在互联网企业的帮助下，餐饮、低端制造业通过新零售的方式消化库存，企业可以借助互联网金融获得贷款，而传统行业滞留的待业员工也得以灵活上岗。
邓肯·克拉克曾指出，非典爆发与国内高速连接的不期而遇，让人们意识到宅在家中可以做的事，这成为了我国电子商务的起源。窃以为，如今，新冠疫情与5G网络的狭路相逢，将会迫使传统行业加码自身服务线上化，寻求经营模式的新突破，在这个过程中，政府与平台从金融等多方面为企业提供帮助，或许也将造就我国数字经济繁荣的开端。
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